由山东维鲲数字科技有限公司 （以下简称“公司”或“维鲲数科”）研制的小型零售终端系统，支持“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”的一体式记录仪，公司泰领云通服务，助力广西乡村振兴。

转载自 《东方烟草报》，原文地址：

https://www.eastobacco.com/ty/content/2022-07/15/content_1119223.html

广西区局（公司）积极作为、主动担当，从普惠服务、增值服务、时代服务入手，打出了优化服务“一揽子”组合拳，基本实现了——

一本“烟证”养活一家人

发布时间：2022-07-15 来源：东方烟草报 作者：罗婷婷  

 芒果飘香时，又是一年丰收季。

 近日，在广西壮族自治区祥周镇向全小卖部，八十多岁的店主罗向全正乐呵呵地看着家人有条不紊地将一个个芒果分拣、打包、装箱。

 消费者通过广西烟草“八桂益众”非烟电商平台下单后，早上还挂在枝头的芒果，中午时分便已被装上车，发往全国各地——这是广西壮族自治区烟草专卖局（公司）近年来持续提升服务质量、助力零售客户经营的一个缩影。

 近年来，广西区局（公司）主动融入乡村振兴大局，积极作为、主动担当，从普惠服务、增值服务、时代服务入手，打出了优化服务“一揽子”组合拳，基本实现了“一本烟证养活一家人”，零售客户经营的幸福感、获得感、安全感不断增强。

 在普惠服务方面，广西区局（公司）持续完善服务体系，优化服务流程，明确拜访流程，科学投放货源，面向所有零售客户提供优质的订货、结算、配送、拜访等基础服务，加快打造“中间大、两头小”橄榄型客户生态，让行业发展成果更好惠及更多零售客户。当前，广西全区零售客户卷烟户均毛利率稳定在14%左右，卖烟能养家、能致富已成为零售客户的共识。

 与此同时，广西区局（公司）持续深化零售终端建设，为零售客户提供更多“量体裁衣”的精准服务，根据客户实际需求，从终端形象改造、非烟经营拓展、金融信贷支持、客户教育培训等多方面入手，想客户之所想，急客户之所急，为零售客户提供更多增值服务。

 “疫情反复对店铺经营影响很大，资金周转都出现了困难。烟草人不仅指导我开展社区团购揽客经营，还帮助申请了“烟商贷”，让我成功度过了一次危机。”匡晋英在玉林北流市永安路经营卷烟20多年了，说起烟草部门感激之情溢于言表。

 去年以来，广西烟草商业系统积极与各大银行对接，搭建线上金融支持服务平台，累计为零售客户提供了超过9亿元金融贷款支持。同时，依托诚信互助小组和互联网平台，广西烟草商业系统面向零售客户累计开展26.5万场次培训，培训户次超过65.8万户次。通过大规模、多层次、立体式培训，将现代经营知识和经营技能传递给零售客户，零售客户经营能力得到持续提升。

 在注重服务时代性方面，广西区局（公司）与时俱进，深入推进数据营销，不断丰富“线上+线下”立体式服务，为零售客户提供了更多经营支撑。除通过“八桂益众”让百色芒果飞入万家，他们还研发了支持“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”的一体式记录仪，让智能好用的现代经营工具助力客户经营；开展“组组对标”“户户对标”平台，让科学实用的现代经营方法助力客户增收，广泛开展零售客户“开口营销”大赛，让有效好用的品牌推介技能助力客户致富。此外，直播频道、云上课堂、智享平台也在八桂大地如火如荼地开展，互联网、大数据与卷烟经营深度融合，更多的零售客户广泛应用现代技术手段，开展智能化经营。

 眼见着一箱箱芒果装箱上车，罗向全脸上的笑容始终没停过。“烟草人不光管我们的烟卖得怎么样，还对我们的经营进行全方位支持，生活越来越有奔头了。如今，我儿子也从广东务工回来，开了一家卷烟零售店，我们父子俩相信，跟着烟草走，准没错！”罗向全眼中充满了希望。

                                                                                                                         编辑：卢媛